Як соціальні мережі можуть підтримати або заподіяти біль: думка експертів

З виникненням інтернету і соціальних мереж у кожного з нас з'явився онлайн-простір, де ми відкрито можемо поділитися переживаннями як про щасливі події, так і про трагедії. Доктор Дженніфер Голдбек, директор лабораторії соціальних досліджень і професор Університету Меріленда, стверджує, що такий спосіб сучасного спілкування може принести відчуття комфорту і допомогти нам краще зрозуміти, що ми насправді відчуваємо. За словами експерта, емоції в колективній формі набувають зовсім іншої інтенсивності.

Ніколь Еллісон, професор у школі інформації в Мічиганському університеті, підтримує думку Дженніфер Голдбек, додаючи, що поряд з емоційною підтримкою сьогодні дуже висока потреба суспільства в швидкому доступі до інформації. Для більшості людей соціальні мережі замінили інші інформаційні канали, такі як телефонний дзвінок, читання паперової газети або щовечірній перегляд новин, стверджує експерт. Згідно з її думкою, соціальні мережі змінили наш спосіб реагування, але основні людські потреби, які вони задовольняють, – соціальні зв'язки та інформація – залишилися колишніми.

Однак експерти сходяться на думці, що соціальні медіа можуть бути як союзником, так і ворогом, особливо в кризові періоди життя. Поряд із висловленням співчуття, в онлайн-відповіді все частіше присутні тролінг, поширення неправдивої інформації, а також промови, що розпалюють ненависть і страх.

«Є певний відсоток населення, що є справжніми тролями, а також велика група людей, які за конкретних обставин можуть поводитися образливо, чого вони не зробили б у реальному житті», – стверджує доктор Еллісон. Мотивація для багатьох – отримати реакцію, а гнів, страх або біль викликати набагато простіше, ніж більш позитивні відповіді, такі як захоплення або надія. Драматичні події дозволяють легше отримати реакцію людей, оскільки люди вже відчувають певні емоції: вони бояться або засмучені.

Перш ніж «репостити» будь-яку інформацію, експерти рекомендують витратити час, щоб переконатися в її достовірності. Зосередьтеся на авторитетних джерелах і перевіряйте фактичні дані, перш ніж передавати їх. Намагайтеся використовувати соціальні мережі тільки з позитивними цілями, такими як обмін корисною інформацією або надання соціальної підтримки. Будьте особливо обережні з реакціями на агресивні повідомлення, які ведуть до нецивілізованих і непродуктивних взаємодій. Намагатися переконати людей, що розпалюють ненависть, найчастіше марно, а ось видаляти такі коментарі або повідомляти про них модератору – можна і потрібно, резюмують експерти.