Чому емоційний інтелект тепер важливіший, ніж звичайний? Відповідають вчені

Уже в найближчому майбутньому здібності та навички в міжособистісному спілкуванні будуть оцінюватися на безпрецедентно високому рівні. На думку міжнародної групи економістів, яка провела глибинний аналіз змін, що відбуваються, наближається ера «економіки емоцій».

Перша хвиля систем штучного інтелекту (ШІ) вже виконує за людей рутинну фізичну роботу – тестує обладнання, лагодить і збирає механізми. Цей перехід почався з Промислової революції і дав початок сучасній «економіці інтелекту», в якій робота і зарплата залежать від здатності обробляти, аналізувати та інтерпретувати інформацію. Однак штучний інтелект вже починає забирати у нас і цю роботу, вказує професор економіки Роланд Раст з Університету Меріленда.

«Тому вже в найближчому майбутньому, якщо люди захочуть зберегти або отримати роботу, їм доведеться добре розбиратися в почуттях. Міжособистісні відносини і емоційний інтелект стануть значно більш затребуваними», – акцентує увагу вчений.

У ході дослідницької роботи економісти проаналізували дані Міністерства праці США і розділили повсякденні завдання мільйона працівників на три категорії: фізична праця, розумова праця і емоційна праця. Результат показав значний зсув у бік завдань, пов'язаних з почуттями, повідомляє видання Science Daily. «Емоції стають більш важливими не тільки з точки зору кількості вакансій, а й за розміром зарплат», – каже Раст.

Зростання рівня зарплат на посадах, пов'язаних із застосуванням емоційного інтелекту, більше, ніж у розумовій праці. Наприклад, робота фінансового аналітика. Здавалося б, посада пов'язана здебільшого з обчисленнями і розумовою працею. Однак на практиці сьогодні все виглядає трохи інакше. Ця робота більше орієнтована на почуття, оскільки всю аналітику виконують машини, а людям залишається сидіти навпроти клієнтів і заспокоювати їх, розповідаючи, що в обвалі ринку немає нічого страшного.

Оскільки ШІ вчиться виконувати все більше різних завдань, компаніям потрібно набирати працівників, які можуть ефективно спілкуватися з іншими людьми. Емоційний інтелект, навички ведення переговорів і пошуку спільної мови стануть у найближчому майбутньому ще більше затребуваними.

Компанії, які зможуть підготуватися до цієї зміни і зроблять упор на соціальні навички, очікує найбільший успіх. А співробітники зможуть зберегти свою роботу, якщо вдосконалять вміння демонструвати  емпатію та емоційний інтелект. Товариська людина стане більш цінним фахівцем, ніж асоціальний технар.